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霍林郭勒车务段全员营销实现客运提质增效
2018-04-23 11:28:10 来源:沈阳铁道报 浏览次数:963

图为霍林郭勒车务段科室干部向旅客发放营销宣传单。高鹏飞 摄
  本报讯(记者张向春 通讯员唐有伟)霍林郭勒车务段重开年、抢开局,围绕全年收入任务,紧盯目标,自我加压,干部带头闯市场,形成全员营销、提质增收的攻坚态势。截至4 月19 日,该段完成客运收入1964.4 万元,同比增收206 万元。
  这个段通过交班会、月度工作例会、职工大会等形式,采取算账对比的方式,坚持对干部职工开展形势任务教育、“ 命运共同体”教育,引导干部职工增强战胜困难的信心和决心,号召干部职工发扬敢打敢拼的精神,撸起袖子加油干。他们将收入指标层层分劈到车站、班组、个人,实行车站、班组、个人营销指标与收入挂钩,营造全员营销创效氛围。
  这个段给每名干部定任务、定包保点,出台营销考核机制,发挥表率作用,带动全段上下积极开展营销攻关。从领导班子成员到科室干部人人肩上扛指标,每人都有走访营销的包保单位或村屯等,采取走出去宣传的办法招揽旅客,用把票买到手送到家的真诚服务打动旅客。各级干部利用八小时之外的休息时间,积极走访百姓活动区域,如商场、个体经营店、旅行社、宾馆等场所,发放宣传单、印制电子名片,利用微信朋友圈等宣传方式,全方位多角度营销。一季度,段科室干部营销合计完成44.4万元,占总收入2.8%。
  “ 为方便大家出行,如果您和您的家人、亲属、朋友需乘坐火车出行,请联系我。我非常愿意为您购买全国各地火车票,联系电话……”这条微信时时刷新着该段干部职工的朋友圈。为增加收入,他们发动邻居、朋友、亲戚、同学,充分利用微信平台发布营销信息、解答咨询,提供出行设计方案,帮助购票送票等服务。有时遇到已经把票买到手后,代购旅客要求退票,他们就自己为旅客缴纳退票费;有家在外地需要购票的旅客,他们为了不耽误旅客行程,免费为旅客使用顺丰快递送票上门;有的还亲自将票送到旅客手上,并送站上车。据统计,54 名科室干部一季度异地票收入占干部营销收入总额25%。
  这个段在霍林郭勒、西哲里木、白音胡硕、扎鲁特等客运站成立营销服务队,深入走访驻地机关、学校、部队、工厂、旅行社等争揽团体票。春运期间,针对客流较大的霍林郭勒、西哲里木、白音胡硕、扎鲁特站,这个段开好开足售票窗口,延长售票时间,提供更便捷购票服务,确保旅客购票及时畅通,方便旅客出行。
  眼下,这个段干部职工继续发扬“ 拼”字精神,以人为本真诚服务,为实现段全年经营指标不断努力。